FAQ

Il vous suffit de vous rendre sur notre portail, de cliquer sur l’onglet « Inscription », de renseigner votre adresse email, le nom de votre centre et un mot de passe. Une fois le petit calcul de sécurité (Captcha) validé, votre compte est immédiatement créé et vous pouvez vous connecter.

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur le bouton « + Créer un nouveau dossier ». Un formulaire en 4 étapes simples s’ouvrira pour vous guider : vérification de vos coordonnées, informations du patient, dépôt des documents, et enfin un résumé avant l’envoi définitif.

Pour que votre demande soit complète, vous devez obligatoirement téléverser deux documents : le devis dentaire et l’attestation de mutuelle du patient. Les formats acceptés sont les fichiers PDF ainsi que les images (JPG, PNG).

Sur votre tableau de bord interactif, vous disposez de la liste complète de tous les dossiers envoyés. Une pastille de couleur vous indique le statut en temps réel : « En attente » (orange), « Accepté » (vert) ou « Refusé » (rouge).

Nous proposons trois catégories d’abonnement pour répondre à vos besoins : l’offre Basique (jusqu’à 10 dossiers inclus), l’offre Confort (jusqu’à 30 dossiers inclus) et l’offre Pro (jusqu’à 50 dossiers inclus).

Oui, tout à fait. Depuis votre espace personnel, cliquez sur le bouton « Voir mes informations ». Vous y verrez votre offre actuelle et un bouton « Changer mon abonnement » vous permettra de faire la demande pour passer à une offre supérieure.

Vous ne serez pas bloqué. Au-delà de la limite de votre forfait (Basique, Confort ou Pro), chaque dossier supplémentaire vous sera simplement facturé 8€ en fin de mois.

En cliquant sur « Voir mes informations » depuis votre tableau de bord, une fenêtre s’ouvre. Vous pouvez y mettre à jour votre adresse email, votre numéro de téléphone et votre adresse postale, puis cliquer sur « Enregistrer les modifications ».

Oui, notre système est entièrement automatisé. Vous recevrez un email de confirmation à chaque création de dossier, ainsi qu’une notification par email à chaque fois que le statut d’un de vos dossiers est mis à jour (accepté ou refusé).

Absolument. Votre tableau de bord est équipé d’une barre de recherche intelligente et de filtres. Vous pouvez rechercher un dossier par le nom du patient, filtrer par statut (ex: uniquement les dossiers acceptés) ou trier par date d’envoi.